Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 11 Mei 2026
KAOSKU (selanjutnya disebut “Kami”, “Kaosku Bali”, atau “baliwins.com”) menghargai privasi pengunjung situs dan pelanggan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis informasi apa yang Kami kumpulkan, bagaimana Kami menggunakannya, kepada siapa Kami membagikannya, dan hak Anda atas data tersebut.
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh layanan yang Kami sediakan melalui situs web https://baliwins.com, toko fisik Kaosku Bali di Denpasar, serta seluruh kanal komunikasi resmi (WhatsApp, email, dan media sosial @kaosku_bali).
Kebijakan ini disusun mengacu pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta kebijakan pengiklan Google Ads dan persyaratan Google Analytics.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda berikan secara langsung
Ketika Anda mengisi formulir kontak, melakukan pemesanan, atau menghubungi Kami via WhatsApp atau telepon, Kami dapat mengumpulkan:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat email
- Alamat pengiriman (untuk pesanan)
- Detail kebutuhan produk (jenis, jumlah, desain, ukuran)
- Informasi pembayaran (Kami tidak menyimpan data kartu kredit; pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga)
1.2 Informasi yang dikumpulkan secara otomatis
Saat Anda mengakses situs Kami, sistem mencatat secara otomatis: alamat IP, jenis perangkat dan browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi dan durasi kunjungan, URL rujukan (referrer), serta lokasi geografis perkiraan (pada level kota/provinsi). Data ini dikumpulkan melalui cookies dan teknologi serupa (lihat Bagian 4).
1.3 Informasi dari pihak ketiga
Kami menerima data terbatas dari platform pihak ketiga seperti Google Analytics 4 dan Google Ads mengenai performa iklan dan perilaku pengunjung, serta dari Meta (Facebook/Instagram) apabila Anda berinteraksi dengan halaman atau iklan Kami di platform tersebut.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi
Kami menggunakan informasi Anda untuk: memproses pesanan dan permintaan custom (kaos, jersey, jaket, kemeja, seragam); menjalin komunikasi terkait pesanan, kuotasi, konfirmasi pembayaran, dan pengiriman; memberikan dukungan pelanggan; meningkatkan kualitas layanan dan situs web melalui analisis perilaku pengunjung; menjalankan dan mengoptimalkan iklan di Google, Meta, dan platform terkait, termasuk pengukuran konversi; mengirim informasi promosi apabila Anda telah memberikan persetujuan eksplisit; serta memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Dasar pemrosesan data Kami adalah: (a) pelaksanaan kontrak (pesanan), (b) kepentingan sah yang wajar (analitik dan keamanan), dan (c) persetujuan Anda (pemasaran).
3. Kepada Siapa Kami Bagikan Data
Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak manapun. Kami hanya membagikan data dalam keadaan berikut:
| Penerima | Tujuan | Data yang dibagikan |
|---|---|---|
| Jasa kurir/ekspedisi (JNE, J&T, SiCepat, Gojek, Grab, dll) | Pengiriman pesanan | Nama, alamat, nomor telepon |
| Penyedia layanan pembayaran (bank, e-wallet, payment gateway) | Pemrosesan transaksi | Data transaksi (tidak termasuk PIN/CVV) |
| Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager) | Analitik & iklan | Data perilaku terhash, gclid, IP |
| Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram) | Iklan & remarketing | Data perilaku terhash |
| Penyedia hosting situs | Penyimpanan dan pengoperasian situs | Semua data teknis |
| Otoritas pemerintah | Apabila diwajibkan oleh hukum | Sesuai permintaan resmi |
Seluruh pihak ketiga di atas terikat oleh kebijakan privasi masing-masing dan kewajiban menjaga kerahasiaan data.
4. Cookies dan Teknologi Pelacakan
Situs Kami menggunakan cookies untuk: menyimpan preferensi pengunjung, menganalisis lalu lintas dengan Google Analytics 4, mengukur efektivitas iklan dengan Google Ads conversion tracking dan Enhanced Conversions, serta mendukung fitur teknis (keranjang belanja, sesi login, dll).
Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui, menonaktifkan cookies dapat memengaruhi fungsi tertentu di situs. Kami menerapkan Google Consent Mode v2 yang menyesuaikan pengumpulan data berdasarkan preferensi persetujuan Anda.
Jenis cookies yang Kami gunakan: Cookies esensial (dibutuhkan agar situs berfungsi, tidak bisa dimatikan); Cookies analitik (mengukur trafik dan perilaku – Google Analytics); Cookies pemasaran (mengukur dan mengoptimalkan iklan – Google Ads, Meta Pixel).
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
- Data pesanan dan informasi pelanggan disimpan selama 5 (lima) tahun setelah transaksi terakhir, sesuai kebutuhan administrasi pajak dan hukum dagang.
- Data analitik dan iklan disimpan oleh Google sesuai pengaturan default (umumnya 14 bulan untuk GA4, 540 hari untuk Google Ads).
- Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar, termasuk: koneksi terenkripsi (HTTPS/SSL), akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang, kata sandi yang kuat, dan backup berkala.
- Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.
6. Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai UU PDP, Anda memiliki hak untuk: (1) Akses – meminta salinan data pribadi Anda yang Kami simpan; (2) Koreksi – meminta perbaikan data yang tidak akurat; (3) Penghapusan – meminta penghapusan data Anda sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum; (4) Pembatasan pemrosesan; (5) Portabilitas data; (6) Menarik persetujuan pemasaran kapan saja; (7) Mengajukan keberatan; (8) Mengajukan keluhan kepada Kementerian Komunikasi dan Informatika RI.
Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi Kami di Bagian 9. Kami akan merespons dalam maksimal 30 hari kerja.
7. Anak di Bawah Umur
Layanan Kami ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun atau yang sudah menikah. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak di bawah usia tersebut. Apabila orang tua/wali mengetahui anaknya telah memberikan data, mohon hubungi Kami agar data tersebut dapat dihapus.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Setiap perubahan signifikan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui. Anda dianjurkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
9. Kontak
Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi:
- Nama bisnis: KAOSKU – Kaosku Bali
- Alamat: Jl. Letda Made Putra No.3A, Denpasar Timur, Bali 80232
- WhatsApp: 0817-263-911
- Telepon: 0817-263-911
- Email: spesialkaosku@gmail.com
- Jam operasional: Senin-Sabtu 08.00-17.00 WITA