Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 11 Mei 2026

Selamat datang di KAOSKU – Kaosku Bali (“Kami”), penyedia jasa konveksi dan custom printing yang beroperasi melalui situs https://baliwins.com dan toko fisik di Denpasar, Bali.

Dengan mengakses situs ini, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan Kami, Anda (“Pelanggan”) setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan berikut. Mohon dibaca dengan teliti sebelum bertransaksi.

1. Definisi

  • “Kami” atau “Kaosku Bali” mengacu pada KAOSKU, pelaku usaha konveksi yang berdiri sejak 2007, beralamat di Denpasar, Bali.
  • “Pelanggan” atau “Anda” adalah setiap individu atau badan usaha yang melakukan pemesanan barang/jasa kepada Kami.
  • “Layanan” mencakup pembuatan kaos, jersey, jaket, kemeja, seragam, dan produk apparel lain dengan opsi sablon, bordir, dan custom printing.
  • “Situs” adalah situs web https://baliwins.com.

2. Layanan yang Kami Tawarkan

Kami menyediakan jasa produksi pakaian custom, termasuk namun tidak terbatas pada: kaos oblong, polo, raglan, dan kaos olahraga; jersey futsal, sepak bola, basket, komunitas; jaket bomber, varsity, parka, angkatan, organisasi; kemeja kantor, sekolah, PDH, PDL; seragam hotel, restoran, kampus, instansi; layanan sablon (plastisol, rubber, discharge), bordir komputer, dan DTF/DTG printing.

Pesanan dapat dilakukan melalui formulir di situs, WhatsApp, telepon, atau kunjungan langsung ke toko fisik.

3. Pemesanan dan Kuotasi

3.1 Proses pemesanan

  1. Pelanggan mengajukan permintaan via situs, WhatsApp, atau toko fisik.
  2. Kami memberikan kuotasi harga berdasarkan: jenis produk, bahan, jumlah, jenis sablon/bordir, kerumitan desain, dan tenggat waktu.
  3. Pelanggan menyetujui kuotasi dan mengirim desain final dalam format yang Kami minta (umumnya CDR, AI, PSD, atau PDF resolusi tinggi).
  4. Kami mengirim mockup digital untuk persetujuan akhir.
  5. Setelah mockup di-ACC, pelanggan melakukan pembayaran DP (lihat Bagian 5).
  6. Kami memulai produksi.

3.2 Minimum Order Quantity (MOQ)

  • Kaos dan polo: minimal 12 pcs per desain.
  • Jersey: minimal 10 pcs per desain.
  • Jaket: minimal 6 pcs per desain.
  • Kemeja & seragam: minimal 12 pcs per desain.

MOQ dapat berbeda di kondisi tertentu (bahan khusus, sablon tertentu). Hubungi Kami untuk informasi lebih lengkap.

3.3 Lead time produksi

  • Standar: 7-14 hari kerja sejak DP dan mockup di-ACC.
  • Pesanan kilat (kurang dari 7 hari): tersedia dengan biaya tambahan, tergantung kapasitas.
  • Lead time dapat berubah pada musim sibuk (high season event, pemilu, kelulusan, dll).

4. Desain dan Hak Kekayaan Intelektual

4.1 Desain pelanggan

  • Pelanggan bertanggung jawab penuh atas hak cipta dan keaslian desain yang diserahkan kepada Kami.
  • Dengan menyerahkan desain, Pelanggan menjamin bahwa desain tersebut tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain.
  • Kami berhak menolak pesanan yang diduga melanggar HAKI, mengandung unsur SARA, pornografi, kekerasan, atau bertentangan dengan hukum Indonesia.

4.2 Desain dari Kami

  • Apabila Pelanggan meminta jasa pembuatan desain, hak cipta atas desain final menjadi milik Pelanggan setelah pelunasan.
  • Kami berhak menggunakan foto hasil produksi untuk portofolio dan materi promosi, kecuali Pelanggan secara tertulis meminta untuk tidak diunggah.

5. Harga dan Pembayaran

5.1 Harga

  • Harga yang tertera di situs atau materi promosi adalah harga indikatif dan dapat berubah sesuai spesifikasi pesanan final.
  • Harga final ditentukan dalam kuotasi tertulis yang Kami kirim.
  • Semua harga dalam Rupiah (IDR) dan belum termasuk ongkos kirim.

5.2 Mekanisme pembayaran

  • Down Payment (DP) 50% wajib dibayar sebelum produksi dimulai.
  • Pelunasan 50% dibayar sebelum barang dikirim atau diambil.
  • Pembayaran dapat dilakukan via: transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA, ShopeePay), QRIS, atau tunai di toko.
  • Bukti pembayaran wajib dikirim ke WhatsApp atau email Kami.

5.3 Pesanan dibatalkan

  • Pembatalan setelah DP dibayar tetapi sebelum produksi dimulai: DP dapat dikembalikan 50%.
  • Pembatalan setelah produksi dimulai: DP tidak dapat dikembalikan.
  • Pembatalan setelah pesanan selesai: tidak diperkenankan; barang tetap diambil dan dilunasi.

6. Pengiriman dan Pengambilan

  • Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi pilihan (JNE, J&T, SiCepat, Anteraja, Gojek, Grab) atau sesuai permintaan Pelanggan.
  • Ongkos kirim ditanggung Pelanggan (kecuali ada promo).
  • Risiko kerusakan/kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab jasa ekspedisi, kecuali Pelanggan memilih tanpa asuransi.
  • Pengambilan langsung tersedia di toko fisik Kaosku Bali, Denpasar, pada jam operasional.

7. Garansi dan Komplain

7.1 Garansi produksi

  • Kami menjamin kualitas jahitan dan sablon/bordir sesuai spesifikasi mockup yang di-ACC.
  • Garansi reprint berlaku untuk cacat produksi (sablon retak/luntur dalam pencucian normal, jahitan terbuka) selama 7 hari setelah barang diterima.

7.2 Yang tidak termasuk garansi

  • Kerusakan akibat pencucian dengan suhu air panas, pemutih keras, atau penyetrikaan langsung di area sablon.
  • Perbedaan warna kecil (toleransi maksimal 5%) yang disebabkan perbedaan layar monitor dengan tinta cetak.
  • Ukuran yang tidak sesuai apabila Pelanggan memilih ukuran tanpa size chart dari Kami.
  • Desain yang sudah di-ACC oleh Pelanggan namun setelah produksi dianggap “tidak cocok”.

7.3 Prosedur komplain

  1. Hubungi Kami via WhatsApp atau email maksimal 3 x 24 jam setelah barang diterima.
  2. Lampirkan foto/video produk yang dianggap cacat.
  3. Kami akan respons dan memberikan solusi (reprint, retur, atau ganti rugi) dalam 3 hari kerja.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan akibat keterlambatan atau cacat produksi.
  • Tanggung jawab maksimal Kami sebatas nilai pesanan yang bersangkutan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat force majeure: bencana alam, pandemi, kerusuhan, gangguan listrik berkepanjangan, atau kebijakan pemerintah yang menghambat operasional.

9. Privasi

Data pribadi Pelanggan diproses sesuai Kebijakan Privasi Kami, yang merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

10. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

  • Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  • Sengketa yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.
  • Apabila tidak tercapai mufakat, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Denpasar sebagai forum hukum yang berwenang.

11. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku efektif sejak diumumkan di situs. Pelanggan yang melanjutkan menggunakan layanan setelah perubahan dianggap menyetujui versi terbaru.

12. Kontak

Untuk pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan ini:

  • Nama bisnis: KAOSKU – Kaosku Bali
  • Alamat: Jl. Letda Made Putra No.3A, Denpasar Timur, Bali 80232
  • WhatsApp: 0817-263-911
  • Telepon: 0817-263-911
  • Email: spesialkaosku@gmail.com
  • Jam operasional: Senin-Sabtu 08.00-17.00 WITA